L. M. Sastra, D. P. B. Sakti, and L. M. Furkan, “ANALISA PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT SEGARA ANAK KENCANA CABANG MATARAM”, JMM UNRAM, vol. 7, no. 2, pp. 103–117, Jun. 2018.