Sastra, L. M., D. P. B. Sakti, and L. M. Furkan. “ANALISA PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT SEGARA ANAK KENCANA CABANG MATARAM”. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, vol. 7, no. 2, June 2018, pp. 103-17, doi:10.29303/jmm.v7i2.385.