Sutrisno, L. H. “ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP COORPORATE TRUST DAN LOYALTY INTENTION PASIEN DI KLINIK ELANG MERAH”. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, vol. 5, no. 4, Nov. 2016, doi:10.29303/jmm.v5i4.6.