Saputra, Didin Hadi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SELONG”. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL 4, no. 2 (June 16, 2015). Accessed May 9, 2024. http://jmm.unram.ac.id/index.php/jurnal/article/view/57.