Saputra, D.H. 2015. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SELONG. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL. 4, 2 (Jun. 2015). DOI:https://doi.org/10.29303/jmm.v4i2.57.