Saputra, D. H. (2015). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SELONG. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, 4(2). https://doi.org/10.29303/jmm.v4i2.57