L. M. Sastra, D. P. B. Sakti, and L. M. Furkan, “ANALISA PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT SEGARA ANAK KENCANA CABANG MATARAM”, jmm, vol. 7, no. 2, pp. 103–117, Jun. 2018.