Sastra, L. M., D. P. B. Sakti, and L. M. Furkan. “ANALISA PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT SEGARA ANAK KENCANA CABANG MATARAM”. Jurnal Magister Manajemen, vol. 7, no. 2, June 2018, pp. 103-17, doi:10.29303/jmm.v7i2.385.